Les entreprises sur les start-blogs

Un article paru sur Digimédia revient sur toutes les applications existantes du « Web 2.0 », bref à tous ces services en ligne nouvelle génération qui permettent aux internautes de partager : les réseaux sociaux sur le net, les blogs, fils RSS, Web TV, etc. Nous sommes de plus en plus nombreux à les utiliser, modifiant ainsi les canevas de la communication. Une véritable mode donc. Une mode que les entreprises ont tout avantage à suivre de près !


C’est sans doute un principe largement éculé, mais toujours aussi vrai : la prospérité d’une entreprise repose en grande partie sur sa capacité à réagir aux changements.

Et des changements, il s’en passe sur la Toile… Depuis quelques années, les sites comme YouTube, Skype ou encore Facebook – des sites Web 2.0 – attirent toujours plus d’internautes. Voilà qui préfigure une transformation dans la manière de communiquer et de s’informer… Aux entreprises maintenant de rester attentives à ces changements et surtout de ne pas louper le coche !
Certains secteurs ont déjà dû réagir : la presse, par exemple. Bousculée – voire malmenée – par le journalisme « citoyen », elle a été forcée de s’adapter. C’est ainsi qu’ont fleuri, sur les sites des grands journaux, des podcasts, forums, fils RSS et autres outils portant en eux un germe « fédérateur », la capacité de créer et de fidéliser une communauté d’internautes.

Les applications opportunes pour les médias ne le sont pas nécessairement pour tous les autres secteurs. Chaque entreprise doit sélectionner les outils qui répondront au mieux à ses besoins. Des besoins qui s’articulent généralement autour de trois pivots, avec, dans chaque société, des particularités qui justifieront le choix de tel ou tel outil parmi la gamme des possibilités offertes par le Web 2.0.

- Créer, entretenir et agrandir un réseau de relations (de collègues, clients, fournisseurs, financiers…).

Les moyens sont multiples : utiliser un réseau social professionnel (Linked, Viadeo…) ; proposer aux internautes de s’inscrire à un fil RSS pour se tenir informés des activités de l’entreprise ; créer une Web TV visant à faire découvrir la société…

- Gérer la communication interne au sein de l’entreprise

Les sociétés cherchent de plus en plus à instaurer une bonne relation avec leurs employés. Là encore, le Web 2.0 propose toutes sortes de solutions, allant du simple blog au wiki. Ce dernier permet au travailleur d’ajouter lui-même un contenu à l’intranet qui, du même coup, quitte son statut d’outil « technique » pour s’« humaniser ».

- Optimiser la gestion et le partage de documents

Le Web 2.0 permet aussi la gestion décentralisée de documents. Grâce à des logiciels comme Google Docs, Agenda ou Spreadsheets, il devient possible de gérer des fichiers Word, Excel ou un agenda à plusieurs.

Si les outils et les opportunités du Web 2.0 sont multiples et variés, l’essentiel est qu’ils permettent à chacun, en interne ou en externe, de « participer » et d’en profiter. Un nouveau mode de communication que les entreprises auraient tort d’ignorer car il leur permettra sans doute de rompre une fois pour toutes avec l’image de « tour d’ivoire » qui leur est – à raison ? – souvent attribuée…